Привіт! На зв’язку команда Englishdom 📲 Ми — екосистема продуктів із англійської, де кожен кожен може навчатися у власному ритмі і не боятися зробити помилку та отримувати підтримку і відчувати прогрес без тиску.

Ми запускаємо онлайн‑освіту з 2010 року. І продовжуємо розвивати платформу, яка адаптується під студента⚖️

Сьогодні з нами вже 70 000+ студентів, які заговорили англійською, а у команді — 1200 викладачів і понад 200 фахівців🦸‍♂️

Зараз ми шукаємо в команду Менеджера з оцінки якості обслуговування

Що ти будеш робити?

• Перевіряти дзвінки, чати та вступні уроки
• Контролювати заповнення та ведення менеджерами CRM-системи
• Контролювати графік роботи менеджерів і розподіляти навантаження
• Використовувати AI-інструменти для оцінки та покращення роботи менеджерів
• Давати зворотний зв’язок менеджерам і тімлідам, щоб їх робота ставала ще кращою
• Проводити рольові ігри та короткі тренінги для команди
• Слідкувати за коректним наповненням бази знань відділу

Кого ми шукаємо?

• Маєш досвід роботи від 1 року
• Вмієш працювати з аналітико, даними та цифрами, володієш Excel
• Маєш досвід проведення навчальних міні-тренінгів
• Працюєш з АІ (буде плюсом)
• Вмієш керувати своїм часом та пріоритезувати задачі
• Відповідальний та швидкий
• Не боїшся ставити запитання

Що ми пропонуємо?

• Графік роботи:Пн-Пт, 09:00 — 18:00 або 10:00 — 19:00
• Заробітна плата: ставка 17.000 на період випробувального терміну, після +3.000 KPI
• Віддалений формат роботи
• Оплачувану відпустку та лікарняний
• Можливість впливати на продукт та рости разом із компанією
• Корпоративну культуру, в якій одна з головних цінностей — чесність та прозорість
• 50% знижку на вивчення англійської для співробітників
• Безкоштовні speaking clubs
• До 80% покриття вартості професійного навчання (курси, вебінари, meetups)
• Сильна, драйвова команда, яка орієнтована на результат

Надсилай резюме і ставай частиною ED team 💚