Приєднуйся до команди, яка не просто працює, а закохана в свою справу! Детальніше про нас тут:collar.com/ua https://www.youtube.com/watch?v=ra-SZ4zav-0

Ми шукаємоМенеджера гарячої лінії, який вміє швидко знаходити рішення, заспокоювати клієнтів і перетворювати звернення на позитивний досвід. Якщо тобі важливо не просто відповідати, а перевищувати очікування клієнтів — тобі до нас!

Що ми пропонуємо?

• графік пн.-пт., 09:00—18:00 
• внутрішнє та зовнішнє навчання, можливість кар'єрного росту
• своєчасну оплату та соціальний пакет
• затишний новітній офіс, кафе на території компанії, корпоративну розвозку
• дружня команда, яка підтримає будь-яку твою ідею

Ваші завдання:

• робота з Гарячою лінією компанії
• прийом, обробка та систематизація звернень клієнтів (Viber, електронна пошта)
• внесення та актуалізація даних у базі зворотного зв’язку
• участь у процесі повернень на головному складі (періодично)
• участь в інспектуванні складу: перевірка дотримання стандартів, складання та ведення звітності, фіксація виявлених порушень
• контроль відповідності стандартам якості та ініціювання їх покращення
• виконання інших завдань керівника відділу в межах функціоналу

Очікуємо від вас:

• досвід роботи в контакт центрі (буде перевагою)
• знання англійської мови на рівні В1 (буде перевагою)
• навички роботи з 1С, Word, Excel, CRM та IP телефонією
• навички ділового листування
• розвинені навички комунікації, проактивність, готовність швидко навчатися, стресостійкість, клієнтоорієнтованість
• уважність до деталей, відповідальність, вміння аналізувати та систематизувати інформацію

Приєднуйся до команди, яка створює найкраще! 🏆🐾