Лідерство — генерувати ідеї, пропонувати рішення, брати відповідальність і відкрито працювати з фідбеком. Саморозвиток — постійно навчатися, розвивати себе та допомагати зростати команді. Атмосфера — створювати простір комфорту, довіри та взаємної підтримки. Щирість — бути собою, говорити відкрито та будувати чесну комунікацію. Єдність — працювати в команді та ставати частиною спільноти.

Ми відкриваємо «Сенс» у Львові та шукаємо людину, яка очолить щоденне життя й розвиток нового книжкового простору — місця, де поєднуються книги, кава, події та люди.

Це не лише про операційне управління — це про розвиток локації, команди й досвіду гостей. Це роль людини, яка відповідатиме за сильну команду, якісний сервіс, атмосферу простору, стабільні процеси та взаємодію всіх напрямів — книгарні, кав’ярні й подій.

Що буде у твоїй зоні відповідальності:

Команда

• формувати, навчати й розвивати команду книгарні;
• бути наставником і провідником культури «Сенсу»;
• ставити цілі, давати зворотний зв’язок і допомагати команді зростати;
• створювати здорову атмосферу взаєморозуміння й відповідальності.

Гостьовий досвід

• відповідати за рівень сервісу та комфорт гостей;
• стежити, щоб простір був живим, охайним і гостинним;
• розвивати культуру взаємодії команди з відвідувачами;
• допомагати створювати місце, куди хочеться повертатися.

Операційне управління простором

• організовувати щоденну роботу книгарні;
• відповідати за процеси, стандарти та ефективність роботи;
• координувати взаємодію книгарні, кав’ярні та подієвого напряму;
• знаходити рішення у нестандартних ситуаціях.

Результати та розвиток

• працювати з ключовими показниками простору;
• аналізувати роботу команди й процесів;
• пропонувати та впроваджувати покращення;
• бути голосом львівського «Сенсу» у взаємодії з центральною командою.

У щоденній операційній роботі керуючий/-а матиме підтримку старшого зміни (адміністратора залу), який координуватиме процеси в залі.

Ми шукаємо людину, яка:

• має досвід управління командами від 2 років (буде перевагою досвід керування у сфері ритейлу, сервісу чи гостинності);
• любить сервіс і розуміє, як створювати досвід для гостей;
• цікавиться українським книжковим ринком, видавництвами, авторами та культурним контекстом;
• вміє поєднувати увагу до деталей із баченням загальної картини;
• бере відповідальність і вміє приймати рішення;
• хоче працювати в динамічному середовищі, яке постійно розвивається;
• хоче розвивати не просто локацію, а місце сили для спільноти «Сенсу».

Умови роботи:

• графік роботи: 5/2, з понеділка по п’ятницю;
• робочий день: з 9:00 до 18:00 або з 10:00 до 19:00 (за домовленістю);
• робота у новому просторі «Сенсу» у Львові;
• підтримка команди та центрального офісу;
• можливість впливати на розвиток книгарні та створювати місце, куди хочеться повертатися.

Що ми пропонуємо:

• корпоративне харчування;
• корпоративні знижки на книжки та мерч;
• можливості професійного розвитку;
• навчання, тренінги та корпоративну бібліотеку;
• можливість будувати і розвивати новий простір «Сенсу» у Львові разом із командою;
• команду однодумців, з якою можна створювати сильні проєкти та розвивати культуру читання.

Етапи знайомства:

Після первинного відбору резюме на тебе чекатимуть:

• знайомство з керівницею HR — поговоримо про твій досвід, очікування та нашу культуру;
• зустріч з операційним директором — детальніше обговоримо роль, команду, процеси та майбутній розвиток львівського «Сенсу».

Важливо: Разом із резюме просимо надіслати короткий мотиваційний лист та вказати ваш очікуваний рівень заробітної плати. У мотиваційному листі напишіть кілька речень про те, чому вам відгукується саме Сенс і ця роль.