Нам потрібна людина, яка не просто проводить навчання, а випускає повністю готового спеціаліста, здатного якісно працювати з клієнтом та приносити результат компанії.

З ким потрібно працювати к

• осметологи; спеціалісти лазерної епіляції; універсальні спеціалісти; адміністратори.
• Головний результат роботи 100% готовий співробітник, якого можна допустити до самостійної роботи з клієнтами.
• Після навчання співробітник повинен: професійно знати послуги, протоколи та стандарти компанії; правильно проводити консультацію; вміти визначати потребу клієнта та рекомендувати необхідні процедури; вміти презентувати та продавати послуги й косметику; впевнено працювати із запереченнями; робити перезапис клієнта; формувати курс процедур, а не працювати з клієнтом «від візиту до візиту»; забезпечувати високий рівень сервісу; працювати на реальний результат клієнта; розуміти, як утримувати клієнта та формувати його лояльність до компанії.

Завдання тренера

• проводити адаптацію нових співробітників;
• організовувати та проводити навчання онлайн у Zoom;
• проводити практичні розбори та відпрацювання;
• перевіряти знання послуг, протоколів, стандартів і регламентів;
• проводити рольові ігри «спеціаліст — клієнт»;
• навчати консультації, продажам, перезапису та сервісу;
• перевіряти, як співробітник презентує процедури та косметику;
• проводити атестації та повторні перевірки;
• виявляти слабкі місця кожного співробітника;
• формувати індивідуальний план доопрацювання;
• контролювати проходження всіх етапів адаптації;
• приймати рішення: готовий співробітник до роботи чи потребує додаткового навчання;
• після випуску контролювати перші результати роботи співробітника;
• надавати керівнику короткий і конкретний зворотний зв’язок по кожному новому співробітнику.

Кого шукаємо

Обов’язково:

• косметолог або лікар з практичним досвідом роботи з клієнтами;
• сильні знання у сфері косметології;
• розуміння клієнтського сервісу;
• особисті навички продажу послуг і косметики;
• вміння навчати інших;
• вміння вимагати результат та доводити співробітника до необхідного рівня.

Великою перевагою буде досвід:

• навчання косметологів;
• проведення тренінгів;
• адаптації персоналу;
• створення навчальних програм;
• управління командою.

Для нас важливий не процес навчання, а результат. Навчив → перевірив → відпрацював слабкі місця → атестував → випустив готового співробітника. Мета тренера — щоб кожен випущений спеціаліст умів дати клієнту результат, забезпечити високий сервіс, продати необхідне, зробити перезапис і повернути клієнта на наступний візит. Робота віддалена з любої точки світу.